Casa Judeteana de Pensii Bihor are o imagine buna in randul celor care ii solicita serviciile. Video

Perceptia legata de Casa Judeteana de Pensii ca institutie este una buna. Aceasta e concluzia studiului realizat pro-bono de studentii Facultatii de Stiinte Socio-Umane, coordonati de prof. univ. Adrian Hatos si de lector univ. Bottyan Botond Zsolt.

Ideea colaborarii a pornit din dorinta de-a imbunatati imaginea institutiei, sustine directorul Carmen Polman.

Studiul a presupus observatie sistematica la ghiseele Casei Judetene de Pensii Bihor un focus grup cu angajati ai institutiei, implicati in activitatea de relatii cu publicul dar si o ancheta pe un esantion de 223 de pensionari sau persoane în curs de pensionare din Bihor.

La finalul cercetarii s-a constatat ca majoritatea persoanelor contacteaza Casa pentru stabilirea drepturilor legate de pensii si pentru informare, iar acestea sunt in general mutumite de amabilitatea si competenta functionarilor de la ghiseu.

Exista insa si cateva minusuri cuantificate in timpii lungi de asteptare si in cuantumul redus al drepturilor de pensie stabilite, fata de dorintele solicitantilor, lucru care de alfel nu poate fi imputat functionarilor de la ghiseu.

afis