Profitul realizat de Aquapark Nymphaea în primul an de la deschidere se ridică la 660.000 euro! Acesta este anunțul făcut luni, 11 septembrie, de Liviu Andrica, directorul SC Administrația Domeniului Public SA Oradea, societate ce administrează complexul. Pe parcursul primului an, aquapark-ul orădean a fost vizitat de 301.100 persoane, ponderea cea mai mare având-o clujenii, fiind urmați de turiști din Arad, Timișoara, Satu Mare și Maramureș. Deși proiectul Aquapark Nymphaea a fost realizat din fonduri europene prin Programul Operațional Regional, iar valoarea a fost 88.342.934 lei, din care cheltuielile neeligibile s-au ridicat la 6.611.023 lei, ADP Oradea a considerat ca necesare o serie de noi investiții în dotări în sumă de aproximativ 128.000 euro. Chiar și cu aceste noi dotări, aquapark-ul are un profit frumos, ceea ce demonstrează că investiția într-un complex de acest gen se află la mare căutare printre românii din această parte a țării, care nu mai sunt nevoiți să meargă în Ungaria pentru a profita de numeroasele facilități de agrement oferite de un aquapark.
Liviu Andrica este mândru și de cele 129 de locuri de muncă create pentru aquapark, însă doar 93 dintre acestea fiind ocupate la ora actuală. Salariul minim pe economie oferit la angajare nu pare tentant, motiv pentru care mai sunt locuri neocupate…
Ce a învățat administratorul aquapark-ului după un an de funcționare?
Cozile interminabile de la week-end și discuțiile incognito cu turiștii au determinat conducerea ADP să creeze serviciul de eliberare a biletelor cu anticipație. Astfel, există două variante de achiziționare anticipată: de la casieriile aquapark-ului sau de pe site-ul www.aquapark-nymphaea.ro, ambele variante putând fi utilizate cel târziu cu o zi înainte de data dorită până la ora 21:00. Andrica dă asigurări că posesorii biletelor anticipate au prioritate la intrare. De asemenea, se pot achiziționa abonamente de 10 intrări, ce sunt valabile două luni. Totuși, se pare că ADP nu a dorit să adopte bunele practici din Occident sau chiar de la Therme București. La Aquapark Nymphaea, nu se pot face plăți cash sau cu cardul, plățile putându-se face doar cu brățara încărcată cu credit la intrarea în complex, ci nu la ieșire, așa cum se întâmplă în cazul altor complexe de același gen… Totodată, ca și condiție impusă, persoanele îndreptățite să beneficieze de reducerea taxei biletului (elevi, studenți, pensionari), trebuie să prezinte la intrarea în aquapark o serie de documente. Astfel, pensionarii trebuie să dețină asupra lor cartea de identitate și talonul de pensie, copiii până la 14 ani – certificat de naștere și elevii până la 18 ani, cartea de identitate și carnetul de elev. Persoanele care nu pot prezenta aceste documente, nu vor beneficia de reducere și vor achita prețul întreg. Persoanele care au achiziționat biletele anticipat, vor achita diferența la casierie.
„Nu am majorat tarifele, deși puteam datorită cererii!”
Directorul ADP, Liviu Andrica, o ia ca titlu de mândrie faptul că nu a majorat tarifele de intrare în aquapark, deși cererea a fost foarte mare la un moment dat. „Am fost nevoiți să refuzăm accesul în complex și unui număr de 200-300 de persoane, pentru că nu aveam locuri disponibile. Oamenii ne-au înțeles și s-au reîntors a doua zi. Eu zic că e un lucru mare că am reușit să păstrăm prețul biletelor!”, a declarat Andrica. După cum se știe, biletele de intrare sunt de trei tipuri:
* Bilete de o zi – 50 lei/adulți, 40 lei/elevi și pensionari, 25 lei/copii de peste 3 ani până la 14 ani
* Bilete de 3 ore – 25 lei/adulți, 20 lei/elevi și pensionari, 12 lei/copii peste 3 ani până la 14 ani
* Bilete de la ora 17:00 la 22:00 – 30 lei/adulți, 25 lei/elevi și pensionari, 15 lei/copii peste 3 ani până la 14 ani
În zilele de sâmbătă, duminică, sărbători legale și mini vacanțe, nu se eliberează bilete de 3 ore. În cazul cumpărării unui bilet de 3 ore, după expirarea timpului, fiecare minut în plus costă 20 bani/minut, ce se înregistrează pe brățara tip ceas, iar costurile extra acumulate se vor achita la casierii, la plecare.
Ce spun oamenii pe Facebook?
Recenziile de pe pagina de facebook (https://ro-ro.facebook.com/aquaparknymphaeaoradea/) nu sunt dintre cele mai mulțumitoare… Ultima recenzie a fost postată de Szabo Karoly în 28 august 2017 și sună cam așa: „In acest weekend ati dat dovada de o nesimtire fara limite! Asta e Romania si conducatorii lor….ati avut full house si sambata si duminica si nu sunteti in stare sa oferiti nimic bun. De la cum intri pana cand iesi stai la cozi infernale….incepind de la cafea, mancare chiar si la topogane. Colac peste pupaza Duminica nu ati dat drumul la topoganele exterioare( nu cred ca nu ati gasit o echipa care sa va remedieze problema in 2-3ore). La mancare coada de tii se facea foame in avans si pentru cina la cata lume era acolo. La voi sa terminat sezonul de nu mai angajati personal sau sa deschideti mai multe puncte unde sa serviti mancare.( si inauntru si afara mai sunt locuri amenajate pentru a servi mancare). Dar parerea mea incontinuare este ca Nu se doreste! Rusine ar trebui sa fie administratorului,ala care se plimba cu nasu pe sus printre sezloange cu camasa lui impecabila!!!!! Rusine sa ii fie si domnului care se ocupa de foodcort si de mini barul din incinta care exploateaza angajati care de frica clientilor nici la baie sa is faca nevoile nu pleaca de acolo. Rusine rusine sa va fie tuturor din conducere care ar trebui sa ne faca sederea mai placut, macar pentru banii care ii platim de fiecare data!!!!”
Beatrice Pop Csog scrie în 27 august a.c.: Nesimțire totala! Rușine managerilor pentru nivelul de servicii și atenția consumatorului! Cozi infernale pentru intrare, pentru a putea cumpăra o sticlă de apă la copil, ce să mai spui de cumpărat mâncare! Oameni buni, dacă mergi la relaxare coada de aproape 1 ora pentru orice, nu are sens! Toboganele exterioare erau închise, dar nimeni nu ne-a anunțat decât în interior, după ce plătisem un bilet de o zi. Nu e de bani, e cât de trist a petrecut ziua copilul! Nici o explicație, nici o reducere de preț oferită așa ca să demonstreze că le pasă de clienți! Instalațiile foarte bune și frumoase, dar calitatea unui serviciu o dă calitatea umană a atenției, în acest caz zero, și nu din cauza celor care au lucrat din greu pe un salar de nimic ieri, ci celorlalți din birouri care și-au umplut buzunarele pe spatele lor și oferind servicii rușinoase! Demisie în masă!
Și când am cerut foaie de reclamație, obligatorie în UE, nu exista! Un caiet fără pagini numerotate, ceva să pară un minim de seriozitate… De obicei mă mândresc cu orașul meu natal, ieri în schimb mi-a fost RUȘINE! Din păcate lumea tace. Parcă singurii care ne cerem drepturile suntem încă cei de peste hotare. Nu uitați ca mulți au murit ca noi să avem toate drepturile care le avem în ziua de azi, nu Renunțați așa de repede la ele! Toți cei care au fost ieri la Aquapark Nymphaea Oradea ar trebui sa pună mâna și să scrie, aici, la primărie, în ziare, poate reușim să schimbăm ceva!
Și recenziile negative continuă… Doar să existe ochi de văzut, urechi de auzit și minte deschisă și la critică, nu numai la laude, fiindcă ne putem mândri cu un profit de 660.000 de euro într-un singur an de funcționare, dar cu ce cost de imagine???
Teodora Ivan
