Consumatorii afectaţi de pene de electricitate vor fi compensaţi. Decizia, luată de Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei, a fost publicată în Monitorul Oficial.
Potrivit ANRE, distribuitorii de energie electrică vor plăti despăgubiri pentru clienții afectați de întreruperile neplanificate chiar și de trei secunde. Valoarea compensațiilor va fi cuprinsă între 5 și 300 de lei, în funcţie de numărul de întreruperi.
ANRE a luat măsuri și pentru îmbunătățirea relațiilor cu clienții, stabilind mai multe intervale de timp în care apelurile utilizatorilor trebuie preluate de operatorii telefonici ai furnizorilor de energie, potrivit standardului de performanță.
În cazul în care nu vor fi respectate intervalele prevăzute de noul Ordin ANRE, furnizorii de energie electrică riscă o amendă de la 10.000 până la 200.000 de lei.
