Românii și străinii care au nevoie de servicii consulare la Ambasada din Berlin ajung să se ia cu mâinile de cap, indiferent că este vorba despre obținerea unor acte de identitate sau de vize. Evident e nevoie de programare online că doar trăim în secolul XXI. Nicăieri însă pe site nu găsesc unde să se înscrie. Cei care îndrăznesc să meargă la ghiseu, sunt trimiși „nepoliticos” la plimbare pentru că nu s-au programat online. Mulți dintre ei răbufnesc pe internet. Numărul steluțelor de apreciere al ambasadei tinde spre mediocru.
Oliver Spiessl 1 steluță: „Din păcate nu pot acorda 0 steluțe pentru că nu există opțiunea. Nu e pregătită să ajute solicitanții. Ambasada României din Berlin este incapabilă să se descurce în limba germană. Nici în engleză. Foarte trist. Experiențele mele cu România și cu românii sunt total diferite de fapt: prietenoși, săritori, vin în întâmpinarea nevoilor altor. Nimic din toate astea nu se găsește pe site-ul ambasadei.”
SV Büro FDS Kriminaltechnik 1 steluță: „0 steluțe ar fi mai corect … Din păcate e imposibil!”
Marion 1 steluță: „Nu pot obține programare online pentru pașaport. E atât de complicat. Iar la ghișeu mi se pretinde să mă programez online.”
Andreea Tonea 1 steluță: „Am fost de multe ori fără succes. O singură dată procedura s-a derulat bine, toate celelalte au fost iadul. Cea mai cumplită ambasadă la care am fost vreodată. Mult succes tuturor celor ce au nevoie de serviciile ei. Aveți nevoie.”
Iulia Pavlova: 5 steluțe: Până acum o experiență foarte frumoasă. Personalul a fost amabil și m-a ajutat.
Lorand Gyorgy 1 steluță: Serviciu de proastă calitate. Personalul neinformat. Mi se pare necinstit.Toți sunt impreciși, nu oferă toate informațiile de care ai nevoie, sunt nepoliticoși și neprietenoși.”
Irina Prodan 1 steluță: Instituție a confuziei și lipsei de structură. Când ai ajuns înăuntru habar nu ai ce te așteaptă. Te așezi la coadă pentru că toți ceilalți stau la coadă. Nu există instrucțiuni, indicatoare, nimeni nu îți spune de ce ai nevoie, iar mașinile de eliberare a numerelor de ordine nu funcționează niciodată. Surprinzător personalul nu vorbește germană. Nu acceptă niciun document în limba germană care nu este tradus românește și apostilat. Hallo! E ridicol!
Daniel Ion 1 steluță: „ … mult timp pierdut, personal neprofesionist, nimic pentru copii. Sper că lucrurile se vor schimba în curând.”
Și lista nemulțumirilor continuă…Până când, ne tot intrebăm? Un lucru e sigur la acest moment. Ambasada României la Berlin strică imaginea României în Germania.
Daniela Stoica
